Mieli ubezpieczenie. I mimo to dostali rachunek na kilka tysięcy euro
Ta historia pokazała mi coś ważnego: sama polisa nie wystarcza, jeśli człowiek nie wie, jak z niej skorzystać wtedy, gdy naprawdę jej potrzebuje.
Pomysł nie powstał w sali konferencyjnej. Nie powstał na szkoleniu sprzedażowym.
Powstał w zwykłej rozmowie. Z moją siostrą.
Pewnego dnia przyszła do mnie i powiedziała: „Marek, bo ty się na tym znasz...”
I zaczęła opowiadać historię swoich znajomych.
Byli na wakacjach. Słońce, hotel, odpoczynek. Wszystko jak w folderze biura podróży. W pewnym momencie jedno z nich zachorowało. Nic dramatycznego. Gorączka, osłabienie. Sytuacja, która może zdarzyć się każdemu.
Zamiast zadzwonić pod numer assistance ze swojej polisy turystycznej, poszli do lekarza hotelowego. Naturalny odruch. Chcesz pomocy, więc idziesz tam, gdzie jest najbliżej.
Problem pojawił się później. Po wizycie dostali rachunek. Kilka tysięcy euro.
Problemem nie była sama polisa
Problemem nie był brak ubezpieczenia. Problemem był brak świadomości, jak z niego korzystać.
Przez ponad dwadzieścia lat pracy w branży ubezpieczeniowej widziałem wiele podobnych sytuacji. Ludzie mają polisy, ale często nie wiedzą, kiedy z nich korzystać, jak działa assistance i do kogo zadzwonić w trudnej sytuacji.
Sama polisa nie daje klientowi pełnej wartości, jeśli w trudnej sytuacji nie wie, co zrobić, gdzie zadzwonić i jak uruchomić pomoc.
Możesz mieć dobrą polisę i nadal nie wiedzieć, jak z niej skorzystać
W naszej branży jest ogrom wiedzy, ale ta wiedza bardzo rzadko trafia do ludzi w prosty sposób. Język polis jest skomplikowany. Warunki są pisane prawniczym językiem. A klient zostaje z tym sam.
Dlatego postanowiłem mówić o ubezpieczeniach normalnie.
Po ludzku. Bez żargonu. Bez straszenia. Bez sprzedażowych sztuczek.
Tak powstał projekt Ubezpieczenia po ludzku.
Polisa to dopiero początek
Ubezpieczenie nie daje poczucia bezpieczeństwa tylko dlatego, że istnieje. Musi być jeszcze zrozumiałe i użyteczne w momencie, w którym człowiek go potrzebuje.
Dlatego chcę tutaj pokazywać nie tylko co obejmuje ubezpieczenie, ale przede wszystkim jak myśleć o ochronie i jak z niej korzystać.